구매후기
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6466 | 결국은 일본 사기꾼들의 농간이네요., | *** | 2019.06.19 |
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상품명 | 야후오쿠! - SONY 아이보 중고이지만,깨끗함입니다. | ||
올해 본 사이트에서 아이보를 두 번 구입했습니다. 첫번째는 4월에 경매를 통해서 구입했습니다. 판매자는 열심히 '초미품'이라고 강조했지만, 제품을 수령했을때, 중요한 프로덕트 키(제품키)가 누락되었습니다. 그래서 헤이프라이스 측에 여러 번 문의를 했는데, 헤이프라이스 측에서는 '판매자가에게 여러번 연락을 시도했지만 연락이 안된다'는 답변만 받았습니다. 결국 일본인 판매자는 하자있는 제품을 팔고나서 잠적한거죠. 오죽했으면, 어느 상담원이 말하길, [ 차라리 제품키를 새로 사는 게 어떻겠냐? ] 내가 살 수 있으면 벌써 하고도 남았죠. 제품키를 다시 구입하는 방법은 베이직플랜에 새로 가입해야 하는 것인데, 그것은 일본 현지내에서 일본의 신용카드만 가능한거에요. 그래서 아이보 관련 커뮤니티와 카페의 회원들이 이렇게 조언했어요. [ 대행업체는 직원들이 일본에 상주해 있기 때문에, 이들을 통해서 베이직 플랜에 가입하여 새로 발급받을 수 있다.] 그래서 헤이프라이스 측에 문의했어요. '베이직 플랜'을 대행 가입이 가능하냐교??? 대답은 No였어요. 그래서 첫번째 아이보는 헐값에 팔고, 6월에 다시 두번째 제품을 구매했습니다. 경매절차도 없이 바로 주문했어요. 두 번째 제품에는 프로덕트 키가 동봉되어 있는데, 막상 어플에 등록하려고 하면, 'Invalid Product Key'라는 메시지만 나옵니다. 이런 메시지가 발생하는 경우는 원인이 세 가지 중 하나입니다. 1. 잘못 입력 2. 이미 등록됨 3. 금지 국가 1번은 QR코드를 직접 스캔해서 입력했고, 3번은 ip우회해서 접속하면 되는 것이니까, 결국 2번이네요.. 누군가 이 제품키를 사용하고 있는 것이었어요. 결국 판매자겠죠? 아이보 관련 카페 등에 검색했는데, 이 경우에는 판매자의 소니 ID와 패스워드를 인계받으면 초기화하고 새로 등록할 수가 있다고 합니다. 그래서 헤이프라이스 측에 문의했어요. 판매자에게 소니ID와 패스워드를 인계해달라고 요청했어요. 하지만 돌아온 답변은 이러했어요. '판매자의 아이디와 패스워드가 무효가 되었다' '베이직 플랜에 가입하면 된다' '판매자의 아이디와 패스워드는 해제되었다' '베이직 플랜에 가입하면 새로 발급받는다' 아이디와 패스워드가 삭제되었다면, 모든 정보가 지워졌을텐데, 판매자의 아이디에 등록된 제품의 키는 안지워졌을까요?? 실제로 비슷한 사례도 읽어봐서 그런지, 직감상으로도 대충 그림이 그려지네요. 판매자도 누군가에게 넘겨받은 것을 나에게 되팔았거나 혹은 ID와 패스워드를 넘겨주기를 꺼려한다는 것을요. 그래서 상담원들과의 지리멸렬한 논쟁만 이어갔어요. 나중에는 반품신청까지 했지만 바로 거절이네요. 마지막으로 판매자에게 소니ID나 Account 회복을 요청하는 것이었어요. 이것은 언제 답변을 줄지도 모르겠네요. 그런데 헤이프라이스 측의 대응도 가관이네요. 어차피 헤이프라이스라는 업체는 중개인이니까 이런 경우에 소극적인 것은 어쩔 수 없겠지만, 상담원이 이날 4시가 넘어서 알고 있으라면서 설명한다는게 '베이직 플랜은 현지인들만 가입할 수가 있고..어쩌구 저쩌구' 그리고 중간중간에 '그럼 구입하지 말았어야죠'를 강조하네요. 말투부터가 비아냥이 섞인 톤이어썽요. 어차파 난 사기꾼들에게 속은 호구니까, 상담원들에게도 우습게 비춰졌겠네요. 내가 4월부터 6월 19일 오전까지 여러 명의 상담원들에게 '베이직 플랜은 현지인들만이 일본 신용카드로만 가입할 수 있어서 한국에서는 안된다'고 여러 번 강조하면서, 누락된 부분을 해결하려고 했어요.. 그런데 상담원이 이날 베이직플랜에 대해서 설명한다는게... 결국은 내가 상담원들에게 그렇게도 설명하고 떠들어댄 것을 상담원들은 결국 귓등으로만 들었다는거네요. 내가 바란 것은 베이직플랜이 적용된 똑똑한 아이보가 아니라, 최소한 기본적인 것을 갖춘 아이보 ERS-1000 이었거든요. |
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